Ложный счёт
Добрый день, хочу выразить благодарность специалисту поддержки Валерии за профессиональную и исключительно вежливую помощь.
31 Августа я увидел, что мне был выслан сёт за ТКО по адресу на котором я не проживаю и даже никогда там не бывал. Я решил уточнить данный вопрос у поддержки Альфа-банка, так как слышал, что бывает арест за такие счета. Я написал в поддержку, но бот мне не дал ни какой нужной информации, поэтому я попросил позвать человка. Тут пришла на помощь оператор Валерия. Я был приятно удивлен скоростью подключения оператора — ожидание заняло буквально пару минут. Валерия оперативно уточнила детали моего вопроса и, что особенно ценно, сразу обозначила четкие временные рамки для решения, попросив не терять связь.
Суть проблемы была понята с полуслова. Мне была предоставлена исчерпывающая информация: не только разъяснена вероятная причина появления чужого счета (ошибка в автоматической системе ГИС ЖКХ), но и даны четкие, пошаговые инструкции по его удалению из приложения. Это сняло все мои тревоги относительно возможных рисков.
Отдельно отмечу спокойный, доброжелательный и участливый тон общения. Валерия проявила искреннюю заинтересованность в том, чтобы помочь и убедиться, что вопрос решен полностью.
Спасибо за качественный сервис и приятное общение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...