Некомпетентны решать вопросы, заманивают высоким процентом вклада, а по факту не дают делать этот вклад

09.09.2025 06:43
506
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Увидев на сайте вклад Народный от ПСБ, 30% для суммы 50000 руб. решил открыть карту себе, так же завели карту жене, отцу (зря привел клиентов). После открытия карты сразу вклад сделать невозможно, нужно ждать 7 рабочих дней (21 век...).

Подождал, вклад не появился в списке.

Связался повторно по горячей линии, сказали, что такие сбои у них бывают, нужно оставить заявку и в течении 3 дней ее рассмотрят и починят.

Оставил заявку - никакой обратной связи не было.

Перезвонил сам через несколько дней, оператор сказал что заявки никакой нет, обьяснил, что из за большого количества обращений - часто бывает, что операторы просто говорят, что составили заявку, а сами не состовляют. Бред... сами признаются в своей неисполнительности.

Составили еще одну заявку. Опять никакой обратной связи.

Через несколько дней опять звоню на горячую линию и жду оператора почти час (так каждый раз от 30 минут до 50). Заявку видят, ответ посмотреть не могут и не знают решон вопрос или нет и в чем причина. Предлагают еще одну заявку сделать с пометкой срочно. Оставляю еще одну, опять ожидание, несколько дней, и то же самое: час на телефон в ожидании оператора что бы услышать - не знают что делать, могут оставить еще одну заявку.

Сегодня доехал до офиса, думал там помогут. В офисе сообщили, что помоч не могут, могут попробовать открыть еще одну карту и там сделать заявку на этот вклад, если одобрят, то сделают. Зачем мне еще одна карта, мне уже и эта не нужна с таким обслуживанием.

По итогу вопрос не решон, заманили, все нервы вытрепали, навязали свой банк рекламой больших процентов, и обманули ничего не предоставив.

Буду закрывать карту и счет, родных тоже уведу, потому как связываться с такой некомпетентностью когда дело касается денег - нельзя категорически.

ПСБ
ПСБ
2025-10-15T18:31:00+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. К сожалению вклад Народный отображался как доступный для открытия, с задержкой. Как видим, 09.09.2025г. Вы его успешно открыли. При обращениях на горячую линию сотрудники корректно предоставляли Вам информацию и направляли запросы в соответствующее подразделение для решения Вашего вопроса, время ожидания действительно было длительным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проведения дополнительной проверки в части обслуживания в офисе, просим предоставить дополнительную информацию, а именно дату и адрес офиса, в который Вы обращались по вопросу открытия вклада "Народный".
user-255922586880
2025-09-09T15:15:44+03:00
После размещения отзыва тут, вклад появился. Прошу не учитывать оценку в рейтинге Или удалить мой отзыв. Вопрос решон.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка