Забрали кешбек

09.09.2025 08:14
898
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Долгое время не пользовался картой, более полугода. Карта пенсионная, дебетовая. Были причины. С августа начал пользоваться и копить кешбек по операциям. На 01.09 приложение показывало кешбек 2214 рублей и обещало выплатить до 10.09. Выплатили, но почему то только 1854 рубля, куда девался остальной кешбек, не понятно. Его нет. Банк в очередной раз разочаровал обманом. Похожая ситуация была в ноябре 2024, но тогда просто забрали 1000 рублей, которые перевел из другого банка. И не смотря на все зафиксированные обращения в банк, ее так и не вернули. Поэтому и перестал пользоваться картой, отложил на полку. Сейчас видимо прийдется просто закрыть ее ивыкинуть.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-10T10:17:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. По возникшей ситуации была проведена проверка. Бонусы за покупки в августе рассчитаны в соответствии с совершенными покупками, сумма составила 2 112,10 бонусов. 09.09.2025 на счет карты №*1640 переведено 1 854,00 бонусов в рубли. На балансе бонусного счета присутствует остаток в размере 259,07 бонусов. Транзакции блокируются платежной системой до подтверждения банком-эквайером, в связи с чем положительный остаток может отличаться от баланса карты до обработки транзакции. Дополнительно, Банк зачислил на ваш бонусный счет сумму в 1 000,00 бонусов по ранее описанной вами ситуации. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов - всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-135118366332
2025-09-10T10:27:03+03:00
Спасибо банку, действительно все пришло в виде бонусов. Проблема решенна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка