Отменили подписку и вернули деньги
В июле 2025 я заказала карту через банки.ру с доставкой на дом. Через пару дней курьер привезёт и выдал мне карту. Я успешно пользовалась ей. И вот 08.09.2025 я случайно увидела, что 05.09.2025 с моего накопительного счета списалась комиссия 399 рублей за подписку. Я то точно знаю, что я ничего не подключала 🤷. Да и не было необходимости в подписке. Нет, конечно, данная подписка дает много преимуществ (дополнительные категории , повышенный кэшбэк и т.д.) для клиента, но не в моём случае. Я не очень активный клиент 😊. Так вот, 08.09.2025 я в приложении банка написа в чат вопрос откуда взялась подписка , а также попросила отменить ее с возвратом удержанной за нее суммы. И вот 09.09.2025 ко мне вернулись с обратной связью и приятной новостью, что сумма комиссии мне вернули на счет. Я была очень удивлена столь быстрым решением вопроса и результатом. Это я понимаю, клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...