Здравствуйте! Я обратилась в чат приложения Совкомбанка 27 августа 2025 года в 06.55 по вопросу отсутствия зачисления возвратных средств на карту. 31 июля 2025 года я делала заказ продуктов и меня крайне неприлично обвесили по 4 позициям, я сразу написала в поддержку и приложила необходимые фотографии, мне был одобрен возврат средств четырьмя суммами-отдельно за каждый продукт, а также сообщили, что деньги поступят до 4 августа. 2 суммы, как и обещалось, пришли 4 августа, а оставшиеся 2 суммы не приходили. К диалогу в 6.56 подключился оператор Анастасия Калисова. Она оперативно ознакомилась с вопросом, запросила скриншоты и информацию по суммам и составила обращение в банк для уточнения информации по возвратным транзакциям в размере 339,84 и 783,76 рублей. Обращение рассмотрели быстро - всего 2 дня, дали ответ, что данные суммы в банк не поступали. После чего я опять написала а поддержку сервиса доставки продуктов и уже решила с ними вопрос, почему они не вернули деньги. Вопрос решён.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...