Максимально странный банк, лучше обойти стороной

Решил стать клиентом данного банка (увидел информацию о вкладе «Народный» в 30 % годовых). Оставил заявку на получение дебетовой карты (11 августа), на следующее утро ее привез курьер (сфотографировал мои данные, оставил карту и т.п.). Казалось бы, что всё ОК, но есть нюанс))). Карта не активирована, пользоваться ей я не могу, соответственно, войти в приложении тоже. Максимально странно – т.к. у других банков всё работает сразу же. Ну хорошо, мало ли какие проблемы, ситуация не спокойная, банк «специфический» – подожду. Подождал – весь день, потом следующий (вечером набрал номер банка, через 40 минут ожидания удалось связаться с оператором, но ничего внятного он мне не сказал – немного поругались), на 3-й – ура, пришло подтверждение об активации. Зашел в приложение – все как у всех, все +/- понятно. Зашел в раздел «вклады». Вроде все работает, все нормально, но есть нюанс - нужного мне продукта не было))). В общем, 14 августа решил написать в чате приложения соответствующий вопрос («где этот вклад то?»). Получилось не слишком удачно. Примерно час ждал свободного оператора. Наконец, девушка Гульнара, «ознакомившись с вопросом», сообщила, что не все продукты банка являются доступными сразу (что?!), надо подождать, с недельку. Пока ждал ее ответа (ну час реально перебор), параллельно снова позвонил в банк с данным вопросом. Ответили сильно быстрее (минут через 25 – молодцы). Оператор пояснил, что это новый продукт (что ложь, он существует с прошлой осени), новые продукты появляются в приложении не сразу (в ответ на мое возмущение призвал к сдержанности – разобрать было сложно, с дикцией у него проблемы. В итоге был мной послан – виноват, сожалею, но вина не только моя)… Снова жду. Параллельно ищу информацию о чужом опыте. Вижу, что кто-то смог открыть этот вклад, переведя в начале на карту соответствующую сумму – перевел, у меня ничего не изменилось, забрал обратно… Прошло 3 недели. Ситуация не меняется. 2 сентября пишу снова в чат приложения. В этот раз очень удачно – оператор Полина отвечает уже через 5 минут. Что она очень сожалеет, что готова сделать все возможное для решения вопроса, но ее возможности ограничены, она оставит соответствующий запрос коллегам и через 3 дня у меня наконец-то откроется возможность открыть этот вклад… Ну хорошо, подождем… Прошла неделя… Продолжать?))). В общем, ничего не изменилось… Итак, что мы имеем. 1) неадекватная по срокам длительность активации дебетовой карты (на 3-й день, хотя даже по их внутренним регламентам – «на конец рабочего дня, следующего за днем вручения карты»); 2) неадекватная информационная поддержка (ждать по часу ответа на простой вопрос – это перебор); 3) обман со стороны операторов банка («это новый продукт» — ага, скоро год, «появится через неделю», «появится через 3 дня»); 4) бездействие профильных структур банка (если запрос от оператора действительно был передан)… Все, что касается денег – это всегда очень серьезно. Чтобы навсегда забыть о существовании банка, достаточно 1 проблемного момента. В ПСБ этих проблемных моментов… В общем, крайне негативный опыт (это и взаимодействием то сложно назвать – по сути ничего не получилось уже на начальном этапе).