Газпром игнорирует заявления на закрытие счета

09.09.2025 10:31
762
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.08 было написано заявление на закрытие счета и перевода денег на счет другого банка, или забрать наличные в день написания заявления или в течение пару дней. обещали выполнить всё в течение 30 дней, по исходу поставленного срока вопрос был не решен. Меня вызывали со словами "можете забрать деньги", но по итогу я просидела в офисе лишний час, проблема не осталась решена и денег СВОИХ я не получила. несколько раз обращалась в поддержку, где мне не могли дать точный ответ, звонила на горячую линию, но безрезультатно. Когда прошел месяц я уточнила, когда будут деньги, на что я получила ответ, что заявления на закрытие счета и вовсе нет. я так понимаю мне придется писать новое и ждать еще один месяц???? ужасный банк и обслуживание 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-19T06:04:35+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-09T15:42:13+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Со стороны сотрудника офиса нарушений не выявлено. Вы обращались для закрытия накопительного счета и выдачи наличных денежных средств. На счет наложены ограничения на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Вами было написано заявление на выдачу средств, сотрудники офиса не смогли с вами связаться для приглашения в офис. Заявление на закрытие не было вами написано. Нарушений со стороны банка не выявлено. Для закрытия счета необходимо обратиться в офис банка. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка