На счет дс не поступили

09.09.2025 10:34
881
7
Оценка
1
Отзыв проверен
06.09.25 в промежутке 19.25-19.45 производила зачисление денежных средств через банкомат в Мытищи , ул Щербакова 2 к 1 , номер 60005350, банкомат долго считал деньги, после чего выдал, что истекло время зачисления дс, и на счет дс не поступили. Я попробовала еще раз пополнить, чтобы проверить наличие денег в купброприемнике, из там не оказалось. Я сразу же обратилась в тп банка, на что мне не дали никаких рекомендаций остаться возле банкомата, а лишь сказали что взяли в работу обращение. После чего я ушла от банкомата, и вернулась к нему, чтобы сфотографировать банкомат, возле него стояла девушка и снимала наличные, ей банкомат долго считал и выдал большую стопку денег, она не пересчитав, ушла. На след день Сбербанк написал мне по обращению 250906-7001-217652, что денег в банкомате не обнаружено, сбоя никакого не было. На вопрос как провели проверку, сказали что провели инкассацию и дс не было, ни камер ничего банк не посмотрел. На что он рассчитывал, когда присылал мне такой ответ, что я скажу :ладно , нет так нет? Заявление в полицию написала, теперь будут искать кто забрал деньги по итогу. И как оказалось, что банкомат при сбое через 10 минут выдает деньги обратно, как в раз в это время снимала девушка деньги, и возможно ей банкомат их и отдал, при этом как оказалось это тиражная ошибка, но тех поддержка об этом не знает, и не дала рекомендации, чтобы я никуда не уходила от банкомата. Работа тп и службы безопасности в сбербанке, просто на отвали. Теперь буду судится с банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T13:44:00+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-11T21:05:10+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислили на карту. Мы также зачислили компенсацию за несвоевременный возврат денег, рассчитанную в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Простите за ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка