Услуга "Мобильное информирование"
Несколько лет уже пользуюсь дебитовой и кредитной картой Газпромбанка. в Июле 2025г мне почему-то подключили без моего ведома и согласия платную услугу "мобильное информирование" со стоимостью 99 руб в месяц. Обнаружив это, я стала писать в чате мобильного приложения о том, чтобы мне отключили все платные услуги по всем моим картам (дебетовой и кредитной) в том числе и данное "Мобильное информирование". Оператор Анна ответила мне, что отключила данную услугу. Прилагаю скрин переписки. В итоге по прошествии месяца, я вижу, что 29 августа с меня списали 99 руб за пользование услугой "Мобильное информирование, по кредитной карте. 09 сентября, я снова обращаюсь в чат поддержки мобильного приложения. В тарифах обеих своих карт вижу что "Мобильное информирование" продолжает действовать- нигде не отключено ! Я спрашиваю - почему не отключили, и почему списали деньги? Так же прошу отключить и вернуть списанные 99 руб. И получаю ответ, что "видимо оператор вас не правильно понял, и не отключил данную услугу. Сейчас мы отключим, но деньги уже не вернём." Я хочу понять в данной ситуации, почему мне не могут вернуть деньги которые безосновательно у меня списали?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...