Заблокировали карту

Здравствуйте! Столкнулся со следующей ситуацией:

Мне поступило несколько переводов на карту ВТБ. После этого я попытался перевести деньги на свою личную карту в другой банк. Мне ограничили переводы и сказали явиться в банк для подтверждения операций.

05.08.2024 я приехал в банк. Меня попросили заполнить заявление для подтверждения операций и отправили документы на рассмотрение.

08.08.2024 я снова приехал в банк за решением, так как ответа от сотрудников не поступило. Мне сообщили, что меня заблокировали по 115-ФЗ. Больше никаких объяснений не предоставили.

08.08.2024 я написал заявление на закрытие всех карт и счетов по требованию банка. Сотрудники сообщили, что данная процедура займет 12 рабочих дней.

22.08.2024 я приехал в банк узнать решение. Мне сообщили, что мои карты закрыты, и теперь нужно написать заявление на разблокировку мастер-счета для вывода денежных средств.

22.08.2024 я написал заявление на разблокировку мастер-счета. Сотрудники сообщили, что данная процедура займет 5 рабочих дней.

29.08.2024 я приехал в офис банка. Мне сообщили, что счет не разблокирован, и предложили обратиться в другое отделение банка.

30.08.2024 я посетил другое отделение. Там сотрудники ответили, что информацию не предоставят, и рекомендовали обратиться в отделение, где изначально подавались заявления.

04.09.2024 я снова приехал в банк. Сотрудники повторно сообщили, что счет не разблокирован, причина неизвестна, сроки разблокировки не определены.

Прошу помочь разобраться в данной проблеме. Более месяца не могу получить доступ к собственным денежным средствам.

Обращался в отделение банка ВТБ по адресу: ул. Машинцева, 5Б, г. Химки.