Консультация со специалистом

09.09.2025 19:03
281
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 . 09.25 обратилась в чат с вопросом: " 31.08.25 закончилась программа супербонусов 5*10". С 01.09.25 открылась программа 10*20. Я в приложении все условия изучила. У меня был единственный вопрос: что изменится в условиях сотрудничества, если я выполню все условия программы?. Консультантом моим был М-ин Ярослав. Мне выдали всю информацию по шаблону. Как написано на сайте, так и передали в чате. У меня было несколько конкретных вопросов, которые я чётко сформулировал а. Ответ чётко, !!!как написано в инструкции!!!!Человек не вникает ВООБЩЕ, о чём его спросили. В итоге, 15 минут общалась с тупым ботом-Катюшей, потом наверно пол-часа с "роботом" Ярославом. В итоге 4.09.25 пошла в наш центральный офис получать наличные, т.к. закончился вклад. И что вы думаете, пока оформляла документы на выдачу наличных, наша Даша(ст. специалист) буквально за 3 минуты ответила на 3 моих интересующих ответа. 1) какие привелегии даёт новый бонус 10*20. 2) какие условия сейчас действуют по карте Халва при снятии заёмных средств. 3) что я теряю при отключении опции халва 10? Всё!!!! Визит в офис у меня занял 15 минут моего обеденного перерыва, включая получение наличных средств. Теперь вопрос: в чате по какой ..... Я сидела целый час, чтобы занимать своё свободное время, изучать инструкцию, которая есть в ЛК, да ещё общаться с тупым ботом, который по большому счёту ни когда, ни один вопрос без оператора не решил. И в итоге: моя благодарность всем специалистам нашего головного офиса, в г. Ангарске. По адресу: 75 квартал, д. 1. Девочки вы самые лучшие.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-09T20:10:52+03:00
Добрый день! Рады, что мы смогли вам помочь! Ваш комфорт при использовании наших услуг – наш приоритет. Обещаем сохранять высокий уровень сервиса и предоставлять вам все необходимые инструменты для достижения ваших финансовых целей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка