Помогли в онлайн-чате с начислением кэшбэка и отключили подписку после доставки "Апельсиновой" карты
Добрый день.
11 июня обратился в чат (обращение A25061113167) в связи с тем, что кешбэк не поступил на счёт (25% за покупку лицензионного ключа Kaspersky в рамках проходившей во время оплаты акции от Альфа-Банка). Представитель технической поддержки банка за несколько минут разобрался в ситуации, и начислил кешбэк в течение дня. Причина была в том, что информация о выполнении условий не своевременно поступила от партнёра акции.
Позже, 23 августа, получил "Апельсиновую" карту для дополнительного кешбэка за покупки в "Пятёрочке". Курьер банка доставил в назначенное время и активировал, но помимо этого ещё и подключил подписку "Альфа-Смарт", я сразу не заметил. А так как это уже вторая карта от Альфа-Банка, за подписку сразу списались 399 руб., т.к. при получении первой карты в начале лета, подписка с бесплатным пробным периодом 1 месяц уже подключалась, в конце которого я ее отключил. Обратился в чат (обращение A2508235688), за пару минут вернули деньги и убрали подписку.
В целом банк нравится, много предложений и выгодная система кешбэка. Стал клиентом случайно, но буду пользоваться как основным банком, т.к. ничем не уступает прежнему, но при этом в бонусной программе Альфа-Банк платит рублями, а не виртуальными баллами, которые можно конвертировать в рубли с потерей 50%.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...