Блокировка переводов с карт и понижение кредитного лимита

В один прекрасный момент осознал всю прелесть взаимодействия и клиентоориентированность банка ВТБ. Являясь клиентом банка и который пользуется несколькими продуктами банка такими как брокерский счет, накопительный счет и кредитная карта. Так как активно пользуюсь кредитными картами хотел поднять на 30000 руб. кредитный лимит карты через приложение втб онлайн в расчете на положительное решение, так как по своей кредитной истории не просрочил ни одного кредита ни в одном банке, но получил отказ и не сильно расстроился такое бывает. Но каково было мое удивление помимо отказа я еще получил и блокировку переводов со своей дебетовой карты собственных средств. Горячая линия не помогла и на следующей день пришлось идти в отделение банка, выседев часа два в очереди я попал к специалисту который мне сказал ,что все исправили и я могу пользоваться картами как раньше и такое бывает после запроса на повышение, сказать что был удивлен это ни сказать ничего . Все хорошо если бы потом мне понизили лимит по карте, и узнал я об этом не в самый удачный момент при оплате, я снова обратился на горячую линию и попросил обьяснить дествия банка почему мне обнулили кредитку, где оператор Павел заверил меня , что банк якобы заботится о моей долговой нагрузке, я в свою очередь попросил вернуть мне мой прежний лимит так как на счетах банка ВТБ моих собственных средств раз в 10 больше чем заемных. Павел заверил ,что в течении 10 дней пересмотрят мой лимит, но по итогу к сожалению после того как я повесил трубку мне пришла смс в которой указано было что лимит понижен до 10 тыс. рублей. Я особо не надеюсь на адекватную реакцию и понимание со стороны банка и главное решение, претензий к сотрудникам с которыми взаимодействовал не имею, претензия к алгоритму работы банка.