Решение на 5*
17 августа обнаружила, что у меня со счета банк списал комиссию за какую-то страховку. Стала выяснять, что за страховка - оказалось, это необязательная страховка к кредитке, которой пользовалась на тот момент месяца полтора. Но я никакой страховки не заказывала! Ночью уже, 18 августа, написала в чат с банком в приложении. Сперва пыталась общаться с ботом (бесполезно), потом ответил сотрудник Вадим. К моему удивлению, он не стал меня убалтывать, что "все правильно, это вы неправильно поняли, проверьте еще раз", как это часто делают всякие "поддержки", а сказал, что сейчас все уточнит и вернется. Задал несколько вопросов, пришлось подождать изрядно, но я понимаю, что писала среди ночи... В итоге сотрудник отключил мне эту непонятную страховку и списанную сумму на счет сразу вернули. Сотруднику банка Вадиму - десять звезд из пяти! Он не только решил проблему, но и сделал это очень корректно. Банку плюсик в карму - хоть ситуация неприятная возникла, но решилась с первого обращения, без нервотрепки и не выходя из дома.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...