Сотрудник Альфа-банка сам решает какую услугу тебе оформить
В августе 2025 года получали с супругом дебетовые карты в офисе Альфа-банка г.Минусинск. Позже, просматривая смс сообщения, обнаружили, что у каждого из нас открыты брокерские счета. Специалист банка не предлагал, не информировал и не уведомлял нас о том, что собирается открыть брокерский счет. Сотрудник пользовался нашими телефонами самостоятельно. Проблема в том, что человек, рекомендовавший нам карты Альфа-банка, планировал воспользоваться реферальной программой "деньги вам и друзьям"(разрекламированной банком) и получить бонусы по акции. Получается, из-за действий сотрудника отделения, мы не смогли воспользоваться данной акцией. Я думаю не по доброте душевной сотрудник банка оформляет брокерские счета без ведома клиента. Мне кажется и по моему мнению, пользуется моментом и открывает брокерские счета по своим реферальным ссылкам на "своих" людей. Обращались в техподдержку банка, писали жалобу - результат "ноль", простая сухая отписка и отказ в участии в акции. В других банках за такой "косяк" со стороны сотрудника вернули бы все баллы по акции и ещё компенсацию предложили. Вот такой ответ на моё обращение прислала техподдержка Альфа-банка: "Мы проверим информацию и примем необходимые меры в случае, если она подтвердится. Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас. Изменить условия акции невозможно". В общем - мы разбирёмся, но вы всё равно ничего не получите... Категорически не рекомендую иметь дел с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...