Арсений -шустрый глаз
Здравствуйте.
6 августа подана заявка на кредит. Срок рассмотрения (приблизительного) до 14 августа включительно. Проходит месяц - никакого результата. Совсем. Тебе никто не звонит, не пишет. Просто тишина. На вопрос менеджеру Арсению почему тишина, нет ни отказа, ни одобренных решений, - его ответ - анализируют. Вот вопрос: что его шустрый глаз может анализировать, когда у нас не запросили ни один документ?! Далее, через месяц 1 сентября мы пишем жалобу, срок рассмотрения которой по вашим ВНД 5 календарных дней. В жалобе мы указываем, что просим дать ответ любой. А так же указываем, зачем вы ставите сроки в своих бизнес-процессах, когда их не соблюдаете. А шустрые глаза не несут никакой ответственности.
10 сентября (опять, с нарушением своих же установленных сроков) получаем ответ, что кредит не может быть одобрен. Да мы не против и сами уже не хотим получать ваш кредит, но почему в личном кабинете у нас он до сих пор висит, как на рассмотрении? Почему вы не читаете жалобу? Еще раз повторюсь, что жалоба на нарушение сроков. У вас отсутствует всякая заинтересованность в клиенте после открытия счета. Вы столько сил тратите и денег на открытие, а потом просто забываете клиентов. И это у клиенов, оборот свыше 1 млрд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу похвалить
Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...
Благодарность Альфа-банку
Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...
Отличные условия и возможности
Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...
Отзыв
Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...
Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...
Благодарность сотруднику
Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...
Благодарность банку и сотруднику банка
В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...