Обман и навязывание услуг

05.09.2025 обратился в отделение по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта,
10. Предварительно записавшись через мобильное приложение на 18:15. Менеджер подошел в 18:34, спустя 20 минут ожидания. Вопрос, для чего тогда нужна предварительная запись? Цель моего визита – перевыпуск дебетовой карты. В итоге, под видом обычной дебетовой карты я получаю кредитный продукт "Альфа-Карта с комбо-счётом". Далее опишу своими
словами, как выглядела "продажа" этого продукта, если это вообще можно назвать продажей. Менеджер: "При открытии карты, может подключиться платная услуга Комбо-счёт, это когда у карты появится кредитный лимит (Овердрафт). Если такая платная услуга вам не нужна, сможем отключить её после оформления карты. Строка об этом счете в мобильном банке пропадет сама, через какое-то время.". На что я ответил: "Что такая платная услуга мне не нужна, как и любая другая, прошу отключить. Также прошу не подключать платные уведомления по операциям.". Как оказалось, это не просто платная услуга, например как подписка "Альфа-Смарт", а целый самостоятельный кредитный продукт (потребительский кредит с лимитом кредитования), с отдельным кредитным счётом. Закрытие которого займет 45 дней, информация о котором отобразится в кредитной истории и в целом временно увеличит мою кредитную нагрузку. Далее менеджер выдал карту и сообщил, что все платные услуги отключены, платные уведомления также не подключены. Сегодня, 10.09.2025 я позвонил на ГЛ банка, где мне сообщили, что кредитный счёт активен, "заявки" на расторжение счёта нет, а также у меня подключены платные уведомления за 99р. Просто комбо,
"молодцы", как обычно держите марку. Зачем использовать различные техники продаж, выявлять потребность и отрабатывать возражения клиента, когда можно просто "пропихнуть"? Вопрос риторический. Не ожидал, что даже при элементарном перевыпуске карты может возникнуть такой казус. Призываю всех очень внимательно и дотошно проверять то, что вы подписываете с сотрудниками Альфа-Банка.