Банк не выполняет рекомендации Центрального банка и отказывает переводить долю наследнику

После вступления в наследство в апреле 2025 обратилась в отделение Альфа-банка с заявлением о переводе причитающейся мне 1/2 доли наследственного вклада на мой валютный счет со счета наследодателя. 

После проверки документов и подтверждения свидетельства о праве на наследство мне было отказано в переводе моей части наследства из-за действующего временного ограничения на снятие валюты., хотя данные ограничения не распространяются на перевод денежных средств. Мои доводы о незаконности данного отказа и ссылки на законодательство во внимение не принимались. 

Уже в июле я узнала, что в другом городе второй наследник получил свою часть наследственного вклада в виде перевода денежных средств на свой валютный счет. После чего я повторно обратилась в отделение Альфа банка. На этапе проверки информации выяснилось, что сотрудники банка ошибочно перевели второму наследнику всю сумму со вклада наследодателя, тем самым грубейшим образом нарушив мои права на получение наследства. Позднее, излишне переведенная сумма, была списана со счета второго наследника, но спустя несколько дней в отделении Альфа банка в моем городе меня вводили в заблуждение о том, что на счете наследоателя по прежнему нет денег. 

Ранее, узнав о нарушении своих прав, мною было направлено соответствующее обращение в Центральный банк РФ. Мне был предоставлен ответ из ЦБ РФ о проведенной проверке и согласии с моими доводами о том, что отказ Альфа банка является необоснованным, а поведение - недобросовестным. Также мне были принесены заверения, что Банк проводит мероприятия по возврату излишне перечисленных денежных средств второму наследнику и готов перевести их по моим реквизитам. 

Вновь обратившись в отделение Альфа банка я попросила выписку со счета наследодателя, в которой прослеживалось, что часть денежных средств, в размере моей наследственной доли, была возвращена на счет. С момента возврата ошибочно переведенной суммы прошло две недели, но сотрудники банка и не думают возвращать, причитающуюся мне по закону, наследственную долю. Вместо чего озвучивают отговорки и затягивают решение вопроса. Так, по правилам банка, мною вновь было представлено на проверку Свидетельство о праве на наследство по закону. Затем написано еще два заявления по форме банка о переводе моей доли вклада на мой валютный счет. На данный момент деньги на мой счет не поступили, информации из банка , в том числе о сроках рассмотрения заявления, нет. Являюсь клиентом около двадцати лет и последнее время отмечаю неподобающее отношение к клиентам, халатность, бездействие, вранье и безответственность. И ни одного извинения со стороны банка за произошедший инцидент.