Некомпетентность сотрудников

Начало истории. Обращался в офис по адресу ул. Перерва, 43, корп. 1 (этаж 1). Получил две карты новых, на два своих счёта, от курьера, краем глаза увидил, фотку в галерее, когда он покаывал телефон, отчётливо фотку карты сзади, но не придал этому значение, тк возможно так надо. Далее пришли два перевода по 10р на две новых разные карты, хотя они новые и реквизиты никому не давал. Я позвонил в банк уточнить, от кого и что. На что мне не дали ответа и сказали, что заблокируют карты, и что курьер не должен был фоткать карты. Я спросил, будет ли работать личный кабинет, на что услышал положительный ответ, и сотрудница сказала, просто перевыпустить карты, тк они скомпрометированы. Через нессколько часов мне блокируется полностью личный кабинет, ккарты и всё, что только можно. Иду в офис узнавать, сказали заблокировали Отдел Экономической Безопастности. Я спросил, это 161фз, на что услышал Да. Далее я иду проверять это на госуслугах, и не увидел себя в базе данных. Потомо мне сказали в офисе, что заблокировали именно ЦБ. Далее иду в 10 раз заново в офис, писать заявление в ЦБ, на снятие ограничений. На что получаю уже официальный ответ от Альфа-Банка, что моих реквизитов в ЦБ нету. Я иду еще раз в офис, мне направили еще запрос, далее получил ответ, что не могу больше обслуживаться. Хотя мне не дали даже причины, и даже не сказали по каким операциям(если нужно) подтверждать их происхождение. Щас повонил на горячую линию, сказали именно по Входящим переводам. Выходит, я сам себя заблокировал, из за ошибки курьера и вас, сотрудников, и за которых я ходил кучу раз в офисы и получая разные ответы и нерешение задачи, от горячей линии, и из за 10р, по которым я просто хотел узнать откуда и от кого, серьёзно, Альфа? Я как был и хочу быть в альфа банке, но такое, это просто шок. И выходит, что причины нет, документы никакие не запрашивали, а просто заблокировали навсегда, и кешбэк, который лежит, тоже не дают вывести, а только остаток на карте, а кешбэк куда? Я в шоке от такого обслуживания.