Обман в отделении банка

11.09.2025 02:36
541
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мтс банк заблокировал карту по 115 ст. Я поехала в офис чтобы закрыть счёт и получить деньги, которые остались на счёте(36 тысяч). мне сотрудник сказал, что при снятии денег в кассе комиссия составит 8 тысяч ,а при выводе на реквизиты- 6 тысяч руб.Я указала реквизиты и мне в этот же день перевели 30 тысяч.Когда я приехала домой и позвонила на горячую линию,то несколько операторов сказали,что комиссия за вывод средств 0,5 процента составляет.,а эти 6 тысяч ,которые у меня удержали -вовсе не комиссия а покупка какого-то сертификата.,про который вообще в офисе банка речи не было.Меня обманули в офисе .Верните деньги или я буду обращаться в суд
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-16T11:29:49+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованиями Банка России мы проверяем все операции, которые проводятся дистанционно. Если они вызывают сомнение, то мы имеем право приостановить пользование картой и приложением, а также отказать в совершении операций. Согласно [url=https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/kataloga-uslug-i-tarifov-dlya-klientov-fizicheskih-lic-s-01-08-2024.pdf]тарифу[/url] (стр. 15, пункт 3.2.1.10.1.). Если средства находятся на счете менее 31 дня, при переводе средств безналичным путем удерживается комиссия в размере 10% от суммы. В вашем случае была списана комиссия за оплату страховки. Мы получили от вас реквизиты для возврата средств, и в ближайшее время вернем удержанную комиссию. Пожалуйста, ожидайте. Когда средства поступят, напишите об этом в комментариях — нам важно знать, что мы смогли помочь.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка