Выпуск дебетовой карты

Не являлась клиентом ВТБ ранее, но задумывалась им стать. На просторохах интернета увидела информацию об акции: закажи онлайн дебетовую карту и получи 1500 баллов на маркетплейс. Решила поучаствовать, перешла по ссылке, оформила заявку на именную карту с доставкой на дом. Вчера сотрудник привез мне карту, долго оформляли её и подтверждали данные, тк сайт в браузере не работал, а приложение постоянно логало. В итоге, после всех манипуляций, подписаний документов и прочего выяснилось что мне вручили совершенно другую, не именную карту вообще без моего ведома, что моя заказанная так и висит не активирована и не получена. Сотрудник банка так внятно и не смогла ответить на мои вопросы почему так произошло, пообещала привести карту на следующий день. На следующий день тишина. Позвонила на горячую линию, где мне объяснили что именные карты на дом не доставляются (нормально, да? В заявке сами предложили, заявку приняли, а оказывается нельзя так). Ну хорошо, спрашиваю в каком офисе могу забрать свою карту. Оказывается я не могу её забрать. В офисе её нет, привезти мне её не могут. Только перезаказать. И ничего, что до этого я неделю ждала. Задаю следующий вопрос оператору: карту мне выдали, пусть и другую. Как и когда я могу получить обещанные баллы? Оказалось, что получить я их не могу, тк они начисляются только за ту карту, которая была оформлена по ссылке и которую они мне отдать не могут. Занавес. После всей этой эпопеи я отказываюсь быть клиентом вашего банка, теперь нужно потратить время, чтобы закрыть все счета, которвсе мне буквально вчера открыли. Чувствую себя обманутой и доверия к этому банку нет от слова совсем после всего произошедшего просто на этапе оформления. Близким людям так же никогда не посоветую становиться вашими клиентами.