Блокировка денег возможна по желанию банка

 Добрый день

Радует, что я не одинок: читаю много похожих отзывов. В то же время грустно, что ничего не меняется из раза в раз, а над всем висит вывеска МТС (оператор, у которого я всю свою жизнь).

20 августа планировал осуществить оплату гостиницы. Увидел возможность получения кешбэка по одной из своих карт. Это были МТС Деньги

Кстати, оказывается, что у МТС Деньги нет именных карт

Перевели средства на карту и попытались оплатить. Платежи были отклонены. Подумал, что может быть из-за того, что карта неименная. 

Далее попытался вывести средства, чтобы оплатить из другого банка. Но банк отклонил перевод. И вот с 20 августа мои средства лежат на счёте Экси-банка в качестве бесплатных ДВС.

Пытался через чат выяснить в чём дело. К сожалению, только лишь потратил часов 5 свой жизни на общение. 

Да, конечно, представители банка работали: давали ответ, что превышен лимит (но сам оператор, когда ретранслировал этот ответ мне, удивлялся, так как сам не понимал, что за лимит превышен, ведь всё было в пределах ограничений), что нужно обновить приложение (это только немного улучшили отображение приложения). 

Один оператор сказал, что у меня установлена блокировка на операции по счёту в соответствии со 115-ФЗ. Однако, никакого оповещения об этом я не получал (оповещение обязательно, чтобы я мог хотя бы обосновать появление средств и их направление), больше ни один оператор не писал мне о каких-то блокировках.

Для уточнения информации о возможной блокировки в рамках 115-ФЗ 27.08 направил в адрес банка заявление с просьбой уточнить причину ограничений по счёту. Заявление было зарегистрировано только 29.08.

Согласно методическим рекомендациям ЦБ РФ ответ от банка должен поступить в течение 5 рабочих дней. Однако, некие внутренние нормативы Экси-банка устанавливают срок в 10 рабочих дней для ответа.

Таким образом, в настоящее время Экси-банк по неизвестной причине ограничил доступ к моим средствам, получает с них доход, устанавливает собственные сроки ответа, которые не соответствуют рекомендациям ЦБ РФ.