Теряются деньги

11.09.2025 13:12
795
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Держу накопительный счет в этом, с позволения сказать, банке. Суммы относительно небольшие, хотя для кого как. На сегодня там лежала 91000 руб.

Дозакинул сначала на дебетовую карту из другого банка 13000, сразу же перевел их с дебетовой карты на накопительный счет. Операция пополнения на накопительном счете отразилась, а вот баланс как был 91000, так и остался. 13000 зависли неизвестно где - ни забрать их, ни купить на них что-нибудь.

Техподдержка в чате оформила обращение с датой ответа аж до 16.09.2025, целых 5 дней берет банк на то, чтобы вернуть мне доступ к моим деньгам... Очаровательно!

Верните деньги и распрощаюсь с вами. Ненадежный вы банк. А если бы мне завтра надо было ипотеку платить и как раз этих 13000 не хватало бы для платежа? Вы бы компенсировали мне пени, штрафы и испорченную кредитную историю? Вот то-то же...

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-11T18:33:10+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим то, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Учтем ваши комментарии и замечания в дальнейшей работе и постараемся больше не допускать таких ситуаций. Остаток по счету будет скорректирован в течение следующего рабочего дня. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-520617416144
2025-09-13T09:54:41+03:00
Инцидент по большому счету исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка