Качественная консультация в чате приложения, несмотря на позднее время обращения
5 сентября заправил машину через сервис Альфа Заправки в приложении Альфа Банка. И по условиям банка за эту покупку я должен был получить 30% кэшбека. 7 сентября в истории операций отразилось, что обработка операции завершена, но при этом обещанный кэшбек не отразился. Поэтому в этот же день, 7 сентября в 23.52, я обратился в чат в приложении банка за разьяснениями. Через 2 минуты к чату подключилась оператор Алина и вежливо попросила подождать 3-5 минут, пока она все проверит. Еще через минуту Алина поблагодарила за ожидание и разьяснила, что кэшбек по такой операции расчитывается в течение 10 дней. Также оператор подтвердила, что моя операция подпадает под условия начисления 30% кэшбека и мне просто остается немного подождать: кэшбек скоро отразится, а само начисление произойдет 10 октября. И действительно, все произошло, как оператор и написал. Сегодня, 11 сентября, кэшбек в истории отразился. Спасибо оператору за быстрый, вежливый и четкий ответ, который меня успокоил. Отдельно приятно, что в альфе можно получить профессиональную консультацию через чат даже в полночь) Скриншоты, подтверждающие совершение операции, переписку с оператором и отражение кэшбека, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...