Непорядочный банк

Отношение банка к своим клиентам отвратительное. В офисе сидят некомпетентные сотрудники, которые ничего не могут сами объяснить. Жаль, что это я узнала гораздо позднее, после того, как заключила договор на карту. Всё было нормально по обслуживанию до тех пор пока банк не решил обновить приложение на МТС деньги, которое не работает от слова совсем. После обновления приложения задолжность по карте выросла с 80 тыс рублей в 520 тыс. И самое интересное, что многократный обращения в банк пока ничего не дали. Никто из компитентных сотрудников не может объяснить, как банкротство которое было 8 лет назад (и по нему все долги были списаны) , каким то образом повлияло на задолжеость по карте!!!! В общем я так понимаю, все вопросы с данным учреждением можно решать только через прокуратуру. Да и как постскриптум: я находясь на 7 месяце беременности без долгов , оказалась с долгами в итоге, теперь должна мотаться с одного конца города на другой, чтобы хотя бы при участии прокуратуры решить этот вопрос. Неоднократно звонили из самого банка, но откуда задолдолжность, и несоответсвие в списаниях, начиная с первого месяца пользования картой ответить так и не смогли. Писала много обращений и в письменной форме в том числе на обращение от 01.09.25 ответа так и нет. Сотрудник по телефону сказал якобы офис в Самаре им его не отправил. Теперь заставляют опять ехать в банк и выяснять почему они его не отправили. Цирк какой-то, ей богу. Хотя у ме5я на руках завизированный банком бланк. В банке как обычно работают 2 окна и туалета даже нет, вежливо отправляют в Ростикс по соседству.