Процессы дистанционного оформления абсолютно не налажены

Добрый день!

Оформил заявку на получение дебетовой карты через курьера в среду 03/09.

Согласовано время визита курьера в четверг на интервал с 12 до 16.

День первый. Четверг

Утром в четверг пришла СМС от финдоставки, что курьер будет с 10 до 18.

К 17 часам курьер не пришел, на телефонные звонки не отвечал. В 18 часов мне требовалось уехать из города до воскресенья. Дозвонился в контакт центр финдоставки, предупредил, что уеду. Пообещали найти курьера. Уже в дороге в 18:20 мне позвонил курьер, спросил на месте ли я, сказал что сам он еще далеко, что не успел, почему не отвечал на звонки пояснить не смог. Около 19 позвонили из финдоставки перенесли доставку карты на воскресенье с 10 до 14. Сделали отметку, чтобы пораньше.

День третий. Воскресенье

Пришла СМС от финдоставки, что назначен курьер. Курьер обозначился около 13:00, сказал что будет не раньше 16:00. Как договорились позвонил за час и в 16:30 пришел, оформил бумаги, поснимал документы. Велел ждать смс об активации карты до конца следущего дня.

День четвертый. Понедельник

СМС об активации карты на пришла до 20:00. На горячей линии робот доходчиво объяснил, что по картам врученным в сб и вс карта активируется на следующий рабочий день, т.е. в понедельник. После долгих уговоров соединил с оператором. Оператор сказала, что рабочий день до 00:00, поскольку отдел работает круглосуточно. Пока она обращение не примет. Активация до 00:00 не произошла, при попытке авторизоваться в приложении по карте, выдавалась ошибка, что карта не может быть использована для входа и восстановления.

День пятый. Вторник

Утром позвонил на горячую линию. Вновь удалось уговорить робота соединить с оператором. Подтвердили, что карта не активирована, составили обращение. Сказали, что свяжется Финдоставка. Спросил, можно ли оформить другую карту, раз с этой не задалось, сказали, что 2 карты одинаковые нельзя, нашли аналог имени известного московского клуба, оформили заявку.От финдоставки пришла СМС, что необходима повторная встреча

День шестой. Среда

СМС от финдоставки, что назначен курьер. Курьер обозначился, пришел как обещал около 16. Переписали какое-то заявление, оформили ему доверенность, что может за меня что-то представлять по поводу подключения к КБО или ДКО. Велел ждать следующего дня. Документы сразу куда-то скидывались, что-то повторно переснимали. Все было принято.

День седьмой. Четверг

Карта до сих пор не активирована. Горячая линия составила еще одно обращение со сроком рассмотрения 3 дня. Финдоставка вновь приходила, уже с новой картой, но эту не удалось получить. В конверте оказалась неименная карта, а пакет у курьера был на именную. Посовещавшись со своей поддержкой, курьер извинился, что в таком виде карта не может быть вручена и убыл.

Я в шоке от процессов удаленного оформления клиентов в ПСБ. Подключался через курьерские службы к банкам не один раз. Такое наблюдаю впервые