Программа лояльности нелояльна

Цена вопроса кэшбэк 257 фантиков мтс.

За день переписки поддержка не смогла разобраться в двух пунктах 2 пунктах Условий своей программы лояльности.

Ситуация: У меня подарочная категория кэшбека "30% за все". Оплатил услуги ЖКХ на 858руб, кэшбэка нет. Задал вопрос в чат, в чате пообщался с Александрой, Дмитрием, Иваном, Вадимом, Татьяной, Юрием, Анастасией (как письмо дяди Фёдора родителям из «Простоквашино») итог нулевой, не разобрались..., предложили составить обращание, обещали разобраться... пока жду (надежда есть, шансов нет).

Почему мне не начислен кэшбек, я не так и понял. Вот Условия на 01.09.2025:

"3.9. При совершении Покупки с использованием Карты Кешбэк не начисляется за следующие операции: 

...

• операции с использованием Карты в Категориях со следующими МСС, если иное не установлено в Категории, выбранной клиентом: 0763, 1799, 2791, 2842, 4214, 4215, 4225, 4814, 4816, 4829, 4899, 4900, 5044, 5051, 5094, 5169, 5199, 5511, 5521, 5551, 5933, 5935, 5960, 5962, 5968, 5993, 5999, 6009, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6513, 6529, 6530, 6532-6538, 6540, 7012, 7273, 7276, 7277, 7296, 7299, 7311, 7321, 7372, 7392, 7393, 7399, 7995, 8111, 8398, 8641, 8675, 8699, 8734, 8911, 8931, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9390, 9399, 9402, 9406, 9754."

Т.е. указано, что по мсс 4900 не будет кэшбэка если, иное не указано в выбранной категории. 

Из приложения к Условиям:

категория "На всё!" - Все МСС, за исключением указанных выше (при условии их одновременного подключения с Категорией «Все покупки») и операции, указанные в пункте 3.11.

Сразу оговорюсь, что пункта 3.11 в условиях нет (раздел 3 заканчивается пунктом 3.10), для меня это не опечатка, нет и нет, таких операций исключений нет.

Т.е. если MCC 4900 не выбрана (а у меня она не выбрана), это значит, что она (MCC 4900) НЕ является исключением из «все MCC».

Следовательно, кэшбек 30% по MCC 4900 в категории "на всё" должен быть начислен.

Однако в поддерже настаивают, что я не прав, при этом аргументируют искажая информацию пункте Условий или отправляют в другой документ правил МТС, который не отностися к вопросу.

Если я не прав, разъясните где, а свои опечатки нужно трактовать в пользу клиента, а не выворачивать/искажать информацию.