Пресловутый 115-ый

Картой ВТБ особо не пользовался. Долго ли корото, заблокировал мне банк мобильное приложение ... 

Визит в банк, выясняется что заблокировали по 115-ФЗ, на мои вопросы, а почему? а причины ? сотрудники пожимают плечами ... На счету есть средства. Никаких документов не просят, говорят единственный способ получить деньги - закрыть все счета и перевести деньги в другой банк. Ну ладно, раз так то такой банк меня вряд ли устроит. Сотрудники правда первым делом подсунули мне согласие не ПДН, где я соглашался на все )), пришлось им галочки заранее проставленные поснимать.

Пишем бумагу на закрытие карты. Спрашиваю - а что дальше ? Девочка сообщает, что нужно придти еще через неделю и написать заявление на закрытие счета. Хорошо, будь по-вашему.

Проходит неделя, приходит СМС от банка что карта заблокирована. Иду в банк, объясняю ситуацию, менеджеры пожимают плечами и говорят, что карта у меня еще активна. Пишем бумагу на закрытие счетов. Менеджер, желающий казаться клиентоориентированным спрашивает у меня телефон (зачем-то, когда он уже есть у банка), дает свой мобильный и говорит, что через 10 дней все закроется и нужно будет придти написать заявление на перевод оставшихся средств в другой банк. Ну ладно... Периодические звонки на мобильный менеджеру без ответа, от банка вестей естественно нет.

Звонок на горячую линию. Объясняю ситуацию, говорят - да, все хорошо приходите в банк.

Проходит тем временем 2 недели, иду в банк к тому же менеджеру узнавать что происходит. Он не сильно уверенно говорит, что оказывается у меня были еще сберегательные счета, которые по каким-то причинам они не закрыли и это буквально вчера выяснилось. Я в недоумении. Пишет (внимание !!) электронное письмо на какой-то внутренний адрес с просьбой временно разблокировать счета, чтобы вывести средства. Те процесса нет, CRM - не слышали... Вот, говорит, видишь письмо, вот теперь точно через 3 дня деньги придут. Сегодня второй из трех)  

Самое любопытное, что я ссылаясь на Информационным письмом Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 прошу объяснить причину блокировки. И тут вуа-ля, главный номер программы: оказывается банк заблокировал мне счет в связи с поступлением пятизначной суммы по исполнительному листу (я выиграл дело против одной страховой и указал в реквизитаз ВТБ) !!! Смотрю менеджеру в глаза и интересуюсь: "У меня есть банковский счет, договор, я указал реквизиты этого счета для получения средств по ИЛ и ваш банк, средства мне перевели и на основании этого банк заблокировал мне счет ? Он пожимает плечами и говорит ДА. Все, занавес.

1. Хожу в банк (хорошо не далеко от моей юрконторы) и интересуюсь, а что там ?

2. Готовим бумаги для офф разбирательства по существу. На сегодня написан запрос на разъяснения о причинах блокировки и порядке действий.