Непрофессиональное консультирование для решения вопроса/ошибки при оплате ЖКХ
Обратился в чат приложения по вопросу ошибки при оплате ЖКХ, ответил консультант, А-ва Евгения. Причину ошибки выделила "ночное время, поэтому сервис не работает" (См скрин). Обратился повторно в чат. Ответил консультант, П-ва Ульяна, и дали ссылку для обновления приложения. Сказала, что решится проблема (См скрин). Обновил, но учетка заблокирована. Для разблокировки, П-ва Ульяна, запросила фото паспорта, предоставил. Далее перенаправила на специалиста, Х-ая Екатерина. Екатерина Х. сказала, что через 72 часа разблокируется учетка автоматически. Вопрос, зачем запрашивали фото паспорта? Ждать 72 часа не могу. В чем сложность сразу разблокировать, если подтверждаю свою личность. Далее, к чату подключился Ю-ов Матвей. Сразу определил, что не требуется обновление приложения. У него иное мнение решения вопроса, которое перечеркивает консультации других специалистов. К решению вопроса подключился другой специалист Василий М-ов. Никто из консультантов не смог мне помочь в решении, только прее он уплывают на других консультантов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...