Обманули, не выполнили условия акции

Получал дебетовую карту МТС банка, обещали после оформления (и траты 500 рублей) сертификат на ОЗОН (номиналом 1000). Как итог, 500 рублей потрачено, 2 месяца по условиям акции прошло, а сертификата нет. Поддержка отсылает в почту, почта либо молчит, либо мы делаем всё возможное и происходит ничего.

Помимо этого, за время истользования карты были приколы в виде зависших переводов. Т. е. деньги отправлены по СБП, но до банка могли идти минут 10, если ты стоишь на кассе, то это проблема.

Куда потратить кешбэк не очень понятно, вроде на МТС шоп, но только 50% от товара и товара там... очень мало, по конской цене. Т. е. ты потратишь баллы чтобы купить так же, как на маркетплейсе. Ну можно ещё на связь, но по отзывам она скатилась до Билайна.

Был ещё прикол с начислением процентов по вкладу, т. е. была приветственная ставка в 21% или 22%, но не суть. Т. е. прошел месяц, а деньги по процентам не платят... уже 1, 2, 3 число следующего месяца, а денег нет. Потом выплатили. Сотрудники в чате... уж лучше заметите на примитивный AGI - ответы будут похожими. Мы знаем о проблеме, в скором времени решим.
По итогу заплатили, но взаимодействие с банком оставляет какой-то негативный осадок - из серии "ты сам виноват, что пришел, мы тебе ничем не обязаны". Вот заходим, заплатим проценты вовремя, а не захотим - заплатим позже. Пообещаем тебе сертификат за акцию и вот может выдадим, а может и нет. Вот захочешь ты деньги вывести, ну может и да, в моменте, а может и нет.

Слоган МТСа должен быть таким - "Мы тебя не звали, ты сам пришел!".