Заблокировали по статье 115-ФЗ

Здравствуйте. Я, являясь абонентом телефонного оператора МТС я посетил салон связи и решив свой вопрос сотрудник предложил мне открыть карту МТС Деньги.
Картой пользовался стабильно, оплачивал покупки и получал кешбек, который в последствии использовал на связь. Увидев рекламу Накопительного счета на ежедневный остаток и приятную преветственную ставку по счету я решил, открыть его.
В июле месяце я продал свой автомобиль, так как он уже не новый и нужны были средства на ремонт дома, я получил за него сумму в 1,4 млн., но по частям, сначала 1 млн., в следующем месяце остаток. Сумму, которую я получил я положил на свою карту через банкомат другого банка, так как банкоматов МТС и тем более Экси у нас нет.
Перевёл сумму по СБП со своей карты сбера и Т банка на карту Экси банка (МТС Деньги) и далее открыл накопительный счёт и перевёл деньги туда. Сумма была 900 т.р.
Позже по мере необходимости, я переводил деньги с накопительного счета на карту МТС Деньги и далее на свою карту Т банка или Сбер, чтобы снять её в банкомате и оплачивать стройматериалы, которые я покупал для ремонта. Таким образом с 4 августа я перевёл с накопительного счета 650 т. р. и потратил их.
Далее 26 августа я получил остаток за свое авто в размере 500 тыс рублей, положил их на карту МТС Деньги только уже непосредственно через банкомат сбера, так как мне в поддержке сказали, что я могу это сделать без комиссии. Далее я перевёл их на свой накопительный счёт. Через 2 часа я пополнил карту на 99 500 р. также через банкомат сбера и в это момент деньги были заблокированы и на карту не поступили. Пришло смс, о том что моя карта и доступ в личный кабинет заблокированы по 115 ФЗ и чтобы на почту скинул все необходимые документы.

На утро я отправил сканы паспорта, договор купли продажи, чеки о том как я переводил с карты МТС Деньги на свою карту сбера, чеки о покупках строй материалов на всю эту сумму.

Обратился в поддержку по поводу зависшей суммы 99 500 р., составил обращение и через 7 дней её зачислили на мою карту МТС Деньги. Но с этим был целый квест, меня отправляли в Сбер, к банкомату и тд и тп., я боролся с этим 3 дня, пока сотрудники поддержки сбера не помогли мне составить обращение с их же ответом, которое я потом зачитал операторам Экси банка и моё обращение приняли.

Прошло 2 недели и на мои документы, которые я предоставил на почту Экси банку ответили мне, чтобы я предоставил документы. Тавтология конечно, но так и есть. Снова позвонил в поддержку, они в недоумении говорят, что это удивительно, что в моем письме видят все документы, но не знают почему ответ такой. Сказали отправлять снова. Снова ждать 2 недели и тд.

За это время я неоднократно обращался в поддержку Экси банка, МТС банка, службу безопасности МТС банка, но все они пытались мне помочь как могли, оставались в недоумении от ситуации, но разблокировать доступ в личный кабинет мне никто не смог.

Я прикрепляю сюда документы, которые я отправлял в письме Экси банку.
Прошу помощи и содействия в разблокеровке личного кабинета, так как я хочу и дальше пользоваться продуктами банка. Средства лично мои и не полученные каким либо преступным путем, сумма не такая и большая. Куда потрачены тоже видно по чекам и товарных накладным. 

На любые вопросы готов ответить