Обманывает клиентов-предлагает индивидуальные специальные предложения, а когда клиент хочет им воспользоваться, отвечает вам оно не положено
Моя жена является клиентов банка ВТБ. 21 августа войдя в свое мобильное приложение, увидела баннер Вам-персональное предложение кешбек 100 % в wildberries, ozon и Яндекс Маркете. Не разобравшись как получить это специальное предложение, моя жена обратилась в чат поддержку. Ответил оператор Иван, что данная категория будет доступна к выбору на сентябрь 26 августа. 26 августа жена снова обратилась в чат поддержку с тем же вопросом, как воспользоваться специальным предложением от банка. Оператор Христина ответила, что видит специальное предложение от банка и переключила на другого оператора Артура, который составил обращение CR-15516322. Банк рассмотрел обращение 9 сентября и ответил, что это специальное предложение вам не положено, т к. оно только для новых клиентов, а вы действующий клиент.
Вы меня, конечно, банк ВТБ извините, но зачем действующему клиенту в мобильном приложение предлагать персональный кешбек, который вы не собираетесь ему давать. Как обман клиента, по другому это никак не назовешь. И почему тогда операторы чата сразу не ответили что это предложение - в вашем мобильном приложении, но НЕ ДЛЯ ВАС.
И банку понадобилось 19 дней, чтобы ответить, что мы вам сделали индивидуальное предложение, только мы его вам не дадим, потому что вы действующий клиент банка, а не новый.
Или по вашей логике мобильным приложением моей жены пользуются сторонние люди, не являющиеся клиентами банка???
Вроде солидный банк, и такой низкоуровневый обман клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...