Сотрудники банка перечислили мои деньги по неизвестным реквизитам, подозреваю просто списали деньги

12.09.2025 12:29
1510
25
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь премиалным клиентом банка. Долгое время пользуюсь накопительными счетами. Но впервые у меня исчезли деньги с накопительного счета. 10 сентября с одного из накопительных счетов была списана сумма 47 тыс рублей. Квитанции к сумме нет. получатель не указан. обратился в поддержку за документом и объяснением ситуации. В поддержки объяснили так как сумма списана без документа основания то и квитанции нет. Эту сумму сотрудник вбил вручную и куда то отправил беньги. Данные по этой операции они не могут предоставить и объяснить тоже. Назначение указана переплата. Но такого быть не может. на счет поступало только 33 тыс процентов за всю историю счета. Деньги просто присвоили. И банк видимо покрывает сотрудников оторые это сделали и поэтому отказыввется предоставить документ с получателем средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-26T18:59:35+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-411519313380
2025-09-26T19:21:54+03:00
проблема не решена. банк не смог предоставить какие условия договора я нарушил. придумал отписку которую не может объяснить ни один консультант ни работник офиса. Почему банк лишил всех процентов. Почему банк без юридических оснований просто украл деньги со счета неясно. Подано обращение к омбудсмену для выяснения причины нарушения банком договора и кражи средств.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-26T09:14:56+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги с вами связались. Вы делали переводы в то время, когда банком выполнялась операция начисления процентов. Из-за технических особенностей работы системы остаток по счетам фиксировался на начало операционного дня офиса и учитывался в расчёте процентов. Проценты по Накопительным счетам начислялись на одни и те же деньги несколько раз, поэтому излишне начисленные проценты списали. Простите за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите, что наши пояснения помогли вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка