Абсолютное вранье и некомпетентность сотрудников

Наше сотрудничество с банком началось очень хорошо в 2023 году с получением кредитной линии в сумме 50 млн руб. Мы в течение 2х лет пользовались линией без единой просрочки до того момента, как в один прекрасный день нам ее просто заблокировали.

Информации от банка не было никакой, писали, звонили - ноль информации (менеджер Антон П-в еще и забывал ответить, ссылаясь на большую загруженность). Благо примерно через 1,5 месяца нам озвучили истинную причину блокировки лимита - что год назад у компании была просрочка более 30 дней. Но на минуточку, просрочка была по пеням лизинга, даже не кредита. Написали целое сочинение по тому, что просрочка была техническая и ошибкой бухгалтера (сумма просрочки 1,4 тыс рублей). Общий обьем обязательство по компании более 200 млн руб и сумма 1,4 тыс просто не сопоставимы!

Но банк разводил руками, мол ничего сделать не можем, срабатывает система. Тогда банк озвучил, что нужно будет гасить линию. Учитывая, что срок линии по договору был 2033 год, конечно, мы не планировали это делать в ближайшее время, так как были подписаны контракты под данное финансирование.

Наша Компания обратилась в банк с просьбой не закрывать линию или рассмотреть новый лимит или дать время до октября для перестраивания денежных потоков.

Но банк отказал, ссылаясь опять же на отказ рисков. В итоге нам пришлось подписать график на снижение лимита в течение 12 месяцев. И все бы ничего, но банк расписал прекрасные перспективы получения закупочного факторинга, на что мы благополучно и повелись.

Рассматривали нас, уже не помню, но точно больше 3х недель вместо заявленных нескольких дней. С нами общался некий Евгений М-в, который постоянно говорил некорректную информацию по срокам, по самому процессу - где и на каких стадиях находится. И приходилось звонить, помимо него, и его руководителям и куратору в головной офис, чтобы Евгений либо нам хоть что-то сказал, либо вышел на связь.
Мы, фактически были введены в заблуждение, так как изначально нам были озвучены огромные лимиты, но по факту предварительно одобрено 5,6 млн.

Ладно, подумали мы, заведем классический факторинг на федеральные сети и лимит на агентский факторинг увеличат. 

И так началась наша "прекрасная история" по рефинансированию контрактов со сбербанка в "чудесную"факторинговую компанию.

После рефинансирования контрактов, мы сразу подали документы на подтверждение суммы 5,6 млн руб. В итоге вместо заявленного 1 дня рассмотрения, документы провалились и принято было решение более, чем через 2 недели. Но в итоге приняли положительное решение. Далее на вопрос "сколько нам ждать получения денег по агентскому факторингу", наш "уважаемый" менеджер Евгений сказал, что буквально 1 день, после этого ушел в отпуск, потом на больничный и сослался на это не отвечал на звонки. В итоге вместо заявленного 1 дня, мы не можем получить финансирование уже 3 недели. Всех кого уже можно подключаю к решению вопроса, но сотрудники только разводят руками.

и сегодня вообще сказали, что нам отказали в выдаче транша. Я в полном шоке от сложившейся ситуации и от некомпетенции сотрудников. Мы полностью перевели контракты в банк, выполнили все условия и сейчас нам говорят о том, что сначала полностью загрузили лимиты по факторингу на федеральные сети, а потом и выдадим.

действия сотрудников считаю просто обманом!
Банк и факторинговпя полный ужас! 

Никому не советую! факторинг переведем сразу же в другое место, даже если это будет дороже!! А с кредита уйдем при первой же возможности.