Доставка карты

12.09.2025 15:18
354
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Отвратительное обслуживание.

Заказала карту. Загрузила через приложение фотопаспорта.

В назначеное время представитель не приехал и не позвонил. Ответа оператора в чате приложения нужно ждать от пяти до десяти минут, да и то, толком не ответил, передал коллегам, которые мне ответят в течении (!) 24х часов. Серьёзно?

Скажу так - знакомство с Вашим банком оставило, мягко говоря, не лучшее впечатление.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-22T17:12:33+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-12T20:07:14+03:00
Здравствуйте. Мы следим за процессом идентификации клиентов в пунктах выдачи и на встречах с представителями банка. По информации в нашей системе вы самостоятельно отменили встречу в приложении, возможно сделали это случайно. Видим в чате вам сразу ответил автоматический помощник, после к диалогу подключился оператор. Уточнил подробности и предупредил, что вернёмся с ответом в течение 24 часов. В вашей ситуации в течение получаса предоставили ответ. Рассказали, как пройти идентификацию и повысить уровень счёта до Максимального онлайн, направили ссылку. Вы сообщили, что будет удобнее получить карту в ПВЗ. Направили ссылку, рассказали, как оформить заказ. Видим, что вам удалось заказать пластиковую карту, когда она поступит в пункт выдачи, вам придёт уведомление. Нам жаль, что возникло недопонимание. Не хотим оставлять вас без бонуса, направили его в чате. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
user-120522776739
2025-10-06T14:23:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка