Мы ответим вам в течение 5 дней, но это не точно
20.08.2025 обратился с запросом в чат по выполнению условий акции от банка. В тот же день получил ответ от сотрудницы следующего содержания (цитирую): понимаю как для вас важно, чтобы все условия были выполнены, для уточнения вашего вопроса я составила обращение, по проверке выполнений вами условий акции, как только получу ответ, сразу с вами свяжусь. Нужно немножко подождать.
21.08.25 я задал впорос: какой срок рассмотрения моего обращения?
Получил ответ (цитриую): Ориентировочно, ответ по запросу поступит в течение 5 рабочих дней. По факту рассмотрения свяжемся с вамив чате и направим его.
28.08.2025 не получив ответа, я снова спросил, когда же поступит ответ?
В этот же день получил ответ (цитирую): на данный момент ответ по обращению ещё не поступил. Ваш запрос уже в работе, коллеги из профильного отдела всё детально проверят, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Прошу вас ещё немножко подождать.
03.09.2025 я снова задаю вопрос: когда получу ответ?
И о чудо: ответ оказывается поступил. Но мне его забыли передать.
Вопрос: с 20 августа по 3 сентября рассматривать простой вопрос и не уведомять клиента-это как? Впервые сталкиваюсь с такой архоичной системой, когда тебе пишут, что мы делаем всё возможное, не переживайте, а по факту, просто забыли...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...