Понижение ставки

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка и поблагодарить за помощь. Я столкнулась со следующей ситуацией. У меня имеется автокредит, и по условиям договора мне необходимо тратить по карте Халва не менее 10 тыс. рублей каждый месяц. И я исправно выполняла это условие в течение всего времени, пока выплачиваю кредит, а выплачиваю я его уже больше года. Но к великому несчастью в августе я, сама того не подозревая, не потратила 10 тыс. за месяц, так как сильно болела и мне было совсем не до слежки за тратами и картами. И таким образом ставка по моему договору повысилась, а это +5 тыс. к обязательному платежу. Конечно я очень расстроилась, но сразу же обратилась в чат поддержки банка, где задала свой вопрос, может ли банк сжалиться и понизить снова ставку своему лояльному клиенту? Платеж по кредиту я вношу без просрочек, с Халвы тоже трачу всегда 10 тыс. рублей, но вот в августе не досмотрела... Специалист чата поддержки внимательно ознакомилась с моими сообщениями и довольно быстро предложила подать от меня обращение по снижению ставки. Конечно, я сразу согласилась, и обращение сразу же было подано, о чем я получила СМС-сообщение. Срок рассмотрения указывался до 10 дней. Но мое сообщение очень быстро рассмотрели, буквально в течение часа, и приняли положительное решение, чему я очень рада. Позвонили, рассказали всю информацию, и таким образом у меня не осталось никаких вопросов. Сейчас я оплачу платеж в сентябре по повышенной ставке, но со следующего месяца ставка будет снова снижена, чему я несказанно рада. Спасибо специалистам банка, с которыми я общалась! Всех благ.