Заблокировали счёт и не отдают деньги!

20 марта 2025 года мне заблокировали банковскую карту и доступ в Интернет-банк. Я долго пытался выяснить причину, но сотрудники техподдержки каждый раз отправляли меня писать на электронную почту info@exibank.ru

После этого я заявил напрямую, что хочу закрыть счёт, карту и перевести средства на счёт в другом банке. Мне предложили два варианта:

1. Лично приехать в единственный офис банка в Санкт-Петербурге (это более 1000 км от моего места жительства).

2. Заполнить заявление, заверить его и копию паспорта у нотариуса и отправить Почтой России.

Я выбрал второй вариант. 2 августа 2025 года я направил полный пакет документов, а 4 августа письмо было вручено. С этого момента я ожидал перевода средств.

Сегодня, 12 сентября 2025 года, я решил уточнить статус заявления. По регламенту, с момента получения документов должно было пройти чуть больше 45 дней, после чего перевод должен был быть выполнен. Однако сотрудница поддержки сообщила, что моё заявление якобы было отклонено, и посоветовала подать новое заявление на закрытие счёта. Я пояснил, что именно такое заявление и отправлял. На что сотрудница удивлённо отметила, что я не первый, кто столкнулся с подобной ситуацией, и посоветовала обратиться через форму на сайте.

Я написал в поддержку, но в ответ получил лишь требование снова отправить заявление. Таким образом, мои 102 000 рублей фактически «зависли» в банке, и складывается впечатление, что их намеренно не хотят возвращать. Если я снова подам заявление, то придётся ждать ещё минимум 45 дней — и этот процесс может продолжаться бесконечно.