Необоснованная блокировка счета

Доброго времени суток. Хочу оставить отрицательный отзыв по банку МТС ДЕНЬГИ в виду следующих обстоятельств: 5 сентября на мою дебетовую карту поступило 5 переводов от физических лиц. Все эти лица являются моим кругом общения. Хотели организовать хороший отдых компанией к выходным, я планировал закупить продукты, а мои знакомые соответственно перевели свои средства на карту, так проще и удобнее, когда на кассе оплачивается покупка одной картой, но при этом все совместно приняли участие в этом. Почему пишу так подробно, да видимо, потому что у банка другие умозаключения на этот счёт.

Как только мне поступил пятый перевод на карту, в совокупности сумма всех переводов 31500 руб.-банк ограничил все операции по моей карте и так-же ограничил доступ к личному кабинету. 

На горячей линии никто ничего не знает, говорят, что якобы 115-фз, подозрительная активность, никаких точных причин не называют, а ограничиваются лишь обобщенной формулировкой.

Для разблокировки счета попросили отправить на почту банка копии страниц паспорта, а так-же чеки, договоры, документы, подтверждающие источники средств и цели расходов на них

Я отправил фото страниц паспорта, а так-же все 5 чеков по операциям и дал экономическое объяснение ним, что поступившие средства были от моих знакомых и на них планировалось организация отдыха.

Первое обращение банк вообще отклонил, причём не уведомил меня о том, что обращение отклонена, ни в СМС, ни по почте. Хорошо, что я узнал об этом через 4 дня, когда позвонил на горячую линию и мне ответили, что вашего обращения не видим. Со слов оператора, 4 дня достаточный срок, чтобы обращение отображались в системе, но почему-то банк его отклонил, как будто его и не было.

Я составил второе обращение, приложил все необходимые документы и отправил на почту. Со второй попытки обращение рассмотрели быстро. Но официальный ответ банка меня разочаровал. Он ответил:

Ваше обращение рассмотрено. К сожалению, банк не готов с Вами продолжать сотрудничество. Далее предложил закрыть счёт и перевести остаток средств на другие реквизиты. 

Я решил снова позвонить на горячую линию и провести общение с службой безопасности банка, потому-что я просто не понимал такого отношения к клиентам. Мало того, что счёт заморозили, так ещё и после предоставления всех документов отказались разблокировать.

Оператор горячей линии ответил, что возможности соединить меня со службой безопасности банка у них нет, их функционал рабочей системы ограничен. 

Тогда я попросил дать более точные формулировки из-за чего мне заблокировали карту, на каком правовом основании, статья, часть, пункт. Мне поразительно наблюдать за всей этой историей, произошедшей с моей картой и отношением банка к клиенту, мне нужно было знать конкретные мотивы банка из-за чего он посчитал самые обычные потребительские операции по карте такими нежелательными. И я получил следующий ответ от оператора: 

"Ваша карта была заблокирована из-за массовых поступлений."

Серьёзно? 5 переводов на 31500 руб. от физических лиц банк считает массовыми и подозрительными поступлениями? 

Более того, банк приравнял эти операции к 115-фз и отказал в дальнейшем сотрудничестве, как будто я по карте отмывал миллионы сомнительных средств.

Я в шоке от взаимодействий с данным банком, в шоке от принятых решений банка.

Центробанк приказал всем банковским организациям называть конкретную причину блокировки счета, пункт, часть, статья правового регулятора, давать точные формулировки по принятым ограничениям. 

Что-же делает МТС ДЕНЬГИ? Этот банк блокирует стандартные операции по карте, игнорируя все правовые нормы, установленные ЦБ.