Такой обман впервые

Выиграла кешбек 40 процентов от "Альфы" на "Альфа-Пятницу", на "Альфа-Тревел", а мне как раз надо лететь к родным. Раньше не раз выигрывала хорошие кешбеки. Летала "Альфой" в Армению со скидкой 50 процентов. И никаких особого обмана по акициям "Альфы" не было, кроме как когда из пятницы в пятницу мог быть сбой во "Вкусно и точке". Но сегодня наступила пятница и началось. Сначала перестал работать раздел "Альфа-Тревел". И параллельно в приложение было вообще не зайти. В чате писали, что так у многих. И никто не говорил сроков, когда всё это закончится. А также перестали работать переводы в банк, и мне не хватало денег, чтобы купить билет туда и обратно. Я не могла перевести деньги в "Альфа-банк" ни из одного другого банка долгое время. А как я могу купить билет по акции одной покупкой, если мне денег не хватает, а платить надо "Альфа-картой"? Операторы в чате писали что попало. Что у них сбой. Весь день, но этим занимаются они, а не другой отдел. Что у них нет информации, когда это прекратится. Что они помочь не могут. И полностью игнорировалась информация, что у меня кеш 40 процентов, максимум 10000 рублей, и что я могу по акции купить только в этот день, и что этот день уже кончается. В итоге они стали отвечать уже хамски. В итоге в 23:51 только деньги перевелись, но, пока я выбирала заново билеты (а это каждый раз надо было делать заново),(которая и так была в банке и на которую и так раньше приходили билеты, но тут они опять запросили имеено выйти в почту и оттуда подтвердить, а это опять все найденные выбранные билеты слетели), подтверждала почту , меняла данные на русские буквы, день закончился. Почему-то "Альфа" это вдруг запросила: на двух языках вводить данные, которые и так были в банке. Когда я перешла к оплате и нажала "оплатить", думала, что сейчас в 23:59 и оплатится, но оказалось, номер карты надо вводить отдельно и отдельно подтверждать, и тут настало 00:00. Ну как можно было успеть за 9 минут, когда ещё всё параллельно тормозит и не с первого раза открывается приложение (а в приложение после подтверждения почты из почты надо было входить заново), учитывая, что я вообще по памяти вводила данные на латинице с отчеством и попробуй ошибись в написании имени, а у меня оно в каждом новом загране пишется иначе (и зачем данные заграна по России вообще?) и номер паспорта. Так как времени бегать проверять у меня не было, вводила из памяти свои данные, но всё равно не успела я. Зачем Вы обманули с акцией? Зачем??? Вы ведь осозанно всё это сделали, чтобы не платить свой же розданный кешбек, хотя среди моих друзей так много процентов выиграли только я и ещё одна подруга. Надеюсь на решение вопроса и перенос акции на другой день этой мне. Иначе мне придётся обратиться в ФАС и прокуратуру. Жалоба будет не только от меня, как Вы понимаете. Это просто обман. Сижу и плачу.