Отвратительный сервис

13.09.2025 01:49
347
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В случае какого либо сбоя на стороне банка, банк отключает бота в приложении на время сбоя. Сотрудники поддержки откровенно врут называя сроки решения проблемы из головы. Никакой компенсации за понесенные неудобства не предусмотрено. Банк не является надёжным партнёром. Банковское приложение переполнено рекламой

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-22T13:48:56+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
d.lukutin
2026-02-15T16:44:03+03:00
Средства были выведены в другой банк. Так же для ЗП был выбран другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-15T14:50:07+03:00
Приветствуем! Иногда мы проводим технические работы, чтобы поддерживать системы в порядке и улучшать сервис — об этом пишем в договоре. Обычно они проходят незаметно, но в этот раз заняли больше времени. Извините, если возникли неудобства. Чтобы сгладить впечатление, с нас бонус — ещё одна категория кэшбэка на покупки до 16 сентября. Можно найти в приложении: раздел Альфа-Выгодно на главной → Кэшбэк и сервис ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка