Введение в заблуждение и разная информация от разных операторов

Здравствуйте!

Лучше бы я обратилась сразу сюда, чем пыталась что-то решить в чате. Позавчера и вчера не смогла перевести деньги себе по СБП в Промсвязьбанк в размере 999000 рублей. В другие банки всё переводится. Обратилась в чат, спросить, в чём дело. Мне начали говорить, что я переводила не через СБП, поэтому не перевелось, хотя это неправда. Я переходила по разделу со значком СБП. Но банк такой хитриый. Оказывается, в этом разделе у них любые виды переводов, хотя стоит значок СБП. И стоит только этот значок. Помимо него, не стоит значков переводово по номеру или реквизитам. Так я и дальше выбирала СБП. Но мне стали писать, что рядом с названием банка не стояло значка СБП, поэтому перевод отменился. Это был перевод по номеру. Стали мне давать какие-то ссылки, чтобы по ним переходить. Предложили перевести иначе. Я снова перевела, как переводила, но 10 рублей. И тут всё перевелось. Хотя мне сказали, что это был перевод по номеру, а не по СБП. Мне стали говорить, что вчера и позавчера был сбой на переводы по номеру. Потом сказали, что лимит по таким переводам и реквизитам и СБП без комиссии: 30000000. На мой вопрос, какой лимит. Но следующий оператор сказал, что переводы по номеру с комиссией, хотя у меня стояли без комиссии, и поэтому и сомнений не было, что это СБП, и 10 рублей я перевела по номеру телефона без комиссии. Короче, они пишут разное. Почему именно вчера не состоялся перевод и позавчера, мне так и не отвтеили, даже если это был по номеру. Про комиссии при переводах по номеру телефона врут. То они есть, то их нет. А кому мне верить?