161-ФЗ, халатность Газпромбанка: как ошибка в паспортных данных рушит репутацию

Моя супруга не являемся клиентом Газпромбанка, но столкнулись с серьезной проблемой, вызванной ошибкой банка, которая нанесла ущерб репутации и финансовым возможностям моей супруги.

1 сентября 2025 года Сбербанк заблокировал счет супруги по статье 161. В Сбербанке нам посоветовали обратиться в Центральный банк РФ. Мы составили обращение в ЦБ, но получили отказ в исключении из реестра с указанием, что инициатором блокировки является Газпромбанк. Напоминаю, что моя супруга никогда не имела отношения к Газпромбанку.

Мы обратились в офис Газпромбанка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Партизана Германа, 14/117. В процессе приема заявления оператор сообщила, что номер паспорта супруги совпадает с данными их клиента. Выяснилось, что при регистрации клиента в Газпромбанке была допущена ошибка в одной цифре номера паспорта, из-за чего данные совпали с паспортом моей супруги.

Эта ошибка привела к катастрофическим последствиям: при переводе денежных средств (зарплаты) на счет супруги работодатель получает уведомление, что она якобы является мошенником. Это не только создает финансовые трудности, но и наносит серьезный ущерб репутации. Считаю такую ситуацию недопустимой для банка такого уровня. Ошибка в данных — это халатность, которая привела к необоснованным обвинениям в адрес невиновного человека.

12 сентября 2025 года в 16:40 мы подали заявление в офисе Газпромбанка. Все необходимые данные приложены к заявлению. На данный момент мы вынуждены ждать, пока банк разберется в ситуации, а затем, вероятно, снова обращаться в ЦБ. Это отнимает время, нервы и ресурсы.

Прошу Газпромбанк срочно устранить ошибку, исправить данные в реестре и исключить супругу из списка неблагонадежных лиц. Также требую предоставить официальные извинения и разъяснения по данной ситуации. Надеюсь на оперативное решение проблемы, чтобы избежать дальнейших обращений в надзорные органы и публикации данной истории в публичном пространстве.