Банк продолжает радовать

И так в приложении Совкомбанка мне была предложена акция - при заправке автомобиля на АЗС "Газпромнефти" мне будет начислен кешбек в размере 15%. При этом заправку необходимо было осуществить через приложение банка в разделе "Топливо". Конечно же я решил воспользоваться таким предложением и активировал акцию. Наступил день, когда необходимо было заправить автомобиль. Я поехал на АЗС "Газпромнефти" и через приложение банка осуществил заправку и оплату услуги на 2000 рублей.

Через некоторое время в истории операций приложения банка мне предстала неприятная картина вместо обещанных 15% (а это 300 рублей), мне было начислено 79 рублей.

И вот 12 сентября 2025 г в 14.09, чтобы уточнить причину произошедшего я обратился в службу поддержки в приложении банка. Ответила на мой вопрос виртуальный помощник Катюша, которая поинтересовалась какая была проведена транзакция, а также время ее проведения и дата. Предоставив запрашиваемые данные, Катюша сообщила, что транзакция проведена не у партнёра банка. А, еще раз напомню, что оплату я проводил через раздел Топливо приложения банка. Поняв, что Катюша мне не сможет помочь, я написал, что мне нужен оператор. И мне ответила Ч-ва Елизавета. Она сказала, что сейчас ознакомится с перепиской и поможет решить мой вопрос. Далее Елизавета сообщила, что условия акции выполнены и, что она мне отправит промокод на дополнительные баллы. Но видно что-то не получалось и Елизавета буквально через пару минут попросила еще подождать. Хочу особое внимание обратить именно на это: клиента не оставляют по полчаса ждать в неведении, а информируют, что про него не забыли и над его вопросом работают. Но все-таки какие-то сбои в системе не позволили, Елизавете начислить мне баллы. Но она сообщила, что оставила заявку на начисление баллов и в ближайшее время баллы будут на счете.

Вроде бы вопрос и не был до конца решен, но такое внимание со стороны Елизаветы оставили исключительно положительные эмоции. Очень надеюсь, что это не последний мой положительный отзыв о Совкомбанке.