Банк не отдает мои деньги

13.09.2025 15:56
728
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка несколько лет. Периодически размещаю там свои денежные средства на вкладах и накопительных счетах. И вот, примерно, за 10 дней до окончания срока накопительного счета с хорошими процентами банк требует документы происхождения денег и экономическое обоснования операций, а затем блокирует мне карту и сам накопительный счет. Все документы и обоснования Я банку по их инструкции предоставил в тот же день (18.08.25). Первого сентября по прежнему заблокированы карта и накопительный счет. Пишу в чат поддержке, ничем помочь не могут, говорят ждите 15 рабочих дней ( это три недели!). Я пошел в отделение банка, просидел там в очереди с 15:50 до 17:50, так никто меня и не принял, больше ждать не мог. На следующий день звонил на горячую линию, хотя бы узнать причину блокировки, ответ - мы не знаем, почему мы вам всё заблокировали. Думаю, ладно, дождался окончания этих 15ти дней, ничего не разблокировали. Пришел в отделение банка. Там ответ тот же - мы не знаем, почему мы вам всё заблокировали, но чтобы забрать вам ваши деньги, пишите заявление на расторжение договора с банком. Здорово. Мои деньги все получены официальным путем, необходимые налоги уплачены, никаких "нехороших" операций я с ними никогда не делал.

Но что остается, написал. Но в этот день мне их не выдали, сказали позвонят в течение двух дней. Позвонили через 5 дней, приходите, нужно написать новое заявление, предыдущее не подходит.

Скоро уже как месяц я без своих денежных средств, не могу ни снять ни рубля, ни перевести на другой счет даже внутри банка. Тревожные звоночки. По сути, банк пользуется моими средствами, а меня "кормит завтраками".

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-14T16:47:50+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки нарушения при консультации в контактном центре не выявлены. Банк имеет право отказать в проведении операций на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Для получения денег с накопительного счета, пожалуйста, обратитесь в дополнительный офис. Приносим извинения за неудобства. Мы регулярно проводим мероприятия по улучшению предоставляемого сервиса, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка