Справки и выписки по счёту
В мае 2025г была закрыта дебетовая карта к которой был привязан накопительный счет, но понадобилась выписка о начисленных процентах с начала текущего года до момента закрытия счета для предоставления в социальный фонд. Мобильное приложение смогло выдать только справку о закрытых счетах, поездка в офис Альфа-Банка желаемого результата не принесла, ввиду того, что невозможно выгрузить данные с закрытых счетов!
Обратилась за помощью через мобильное приложение в контактный центр. Специалист Анастасия выслушала мой запрос, взяла час на консультации и обещала перезвонить. Перезвонив она попросила меня связаться с контакт. центром еще раз через приложение. Бесконечное общение с ботом, длительное ожидание специалиста и повторное изложение проблемы уже Ксении, которая пообещала направить мой запрос в другое подразделение и решить его в индивидуальном порядке в течении 24 часов.
И о чудо! Менее чем, через 24 часа приходит сообщение о том, что они старались найти индивидуальное решение , но, к сожалению, сделать это не получилось.
Почему? Какая сложность в том, что-бы дать справку, что с такого и по такой-то период, не было начислений процентов по счету!
Итог: из-за отсутствия этой выписки, мне было отказано в получении субсидии на оплату ЖКУ. Получаю пенсию чуть меньше 15000₽.
Совет: Будьте предусмотрительнее, если пользуетесь услугами Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...