14 сентября обратилась в чат в мобильном банке по поводу начисленной комиссии за операцию: в начале месяца сделала несколько платежей по ЖКУ, которые выбрала в категориях кэшбэка, и по двум платежам на 1500₽ суммарно начислили комиссию почти 1000₽, тк платежи прошли, как переводы. Бот быстро перевел меня на оператора, которая предложила написать обращение по возврату комиссии и прислала ссылку. Перейдя по ссылке, я все очень легко и удобно заполнила, и каково же было мое удивление, что буквально через 10 минут комиссию вернули мне на карту! Хочу также отметить, что это не первое мое обращение в поддержку в мобильном приложении-месяца 2 назад обратилась с вопросом о не начислении кэшбэка: вопрос был спорный-категория кэшбэка совпадала с написанной в предложении банка, а код mms организации-нет. И вопрос также решили в мою пользу! Очень приятно, что банк ценит своих клиентов, спасибо за хорошую работу-все решается быстро и результат радует!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...