МТС Банк

(Фз-115)

14.09.2025 21:09
1103
38
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Мой счет заблокировал этот "великолепный" банк по ФЗ-115 10.09.2025. В тот же день, как произошла блокировка, я отправила пояснение экономического смысла на электронную почту, адрес которой мне дали на горячей линии. Сегодня 15.09.2025, от банка тишина, сообщений о том, что мое обращение зарегистрировано нету. Звонила на горячую линию несколько раз, общалась с пятью сотрудниками и все говорят разное! Спрашиваю, почему до сих пор нет ответа, никто ничего не знает. Одна из сотрудниц вообще сказала, что мне нужно ЛИЧНО явиться в офис с документами пояснительными, либо для закрытия счета. Но вот загвоздка, в нашем городе нет отделения банка! Ближайшее отделение за 400км от меня! Это ли не абсурд?! Для чего тогда вы вообще предлагаете услуги Вашего банка, если не можете обслуживать дистанционно, при этом я являлась добросовестным клиентом! А если бы банк за 7000км находился от меня?? На счету у меня лежат денежные средства, которые этот банк незаконно удерживает! Требую рассмотреть мое пояснительное письмо экономического характера, либо же закрыть счет и вернуть мне мои деньги! Банк - мошенник!
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-16T11:00:40+03:00
Здравствуйте! При выявлении сомнительных/подозрительных/нетипичных операций мы можем приостановить пользование картой и отказать в совершении операций. Что и произошло в вашем случае. При этом действия банка регулируются законом. Основной канал подачи пояснений это офис банка. Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений необходимо предоставить пояснения, раскрывающие экономический смысл совершаемых операций и источники происхождения денежных средств, поступающих на счет с приложением подтверждающих документов, за период с 10.09.2025 г. по текущий момент. Пожалуйста, обратитесь в наш офис или отправьте документы почтой на адрес ближайшего или головного офиса. Проверили консультации на горячей линии. Вынуждены признать, что не все консультации были верными. Извините нас за это. Некоторые сотрудники ошиблись и неправильно указали способ подачи пояснений. Работу с операторами уже провели, чтобы избежать подобных случаев.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка