Банк не работал 2 дня, и непонятно, работает ли сейчас
Здравствуйте.
Ваш банк два дня не работал. В результате я не мог оплатить покупки — стоял у кассы с полной корзиной, и терминал писал «недостаточно средств», хотя деньги на карте были. По QR-коду тоже не получалось оплатить.
В итоге я потерял время, кучу бонусных миль, искал деньги в долг и чувствовал себя униженно, простаивая в очередях по часу.
Кто компенсирует мне все эти проблемы? Кто-то может объяснить, что вообще произошло, как часто у вас случаются такие сбои и как клиентам быть в таких ситуациях?
Я только недавно перешёл к вам с других банков, закрыл там карты, а здесь сразу сталкиваюсь с постоянными проблемами — то сбои, то «технические перерывы» в приложении.
С таким отношением возникает вопрос — не лучше ли вернуться обратно в другой банк? И думаю, что стоит предупредить других: вы можете оказаться в ситуации, когда внезапно невозможно оплатить или перевести деньги.
Прошу дать разъяснения и предложить решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...