Нулевая поддержка и подвохи с акцией
Здравствуйте!
Увидел акцию в приложении «Колесо призов» и решил принять участие. Для этого нужно было совершить покупку. Я вспомнил об акции и решил оплатить через «Озон Банк», чтобы получить кэшбэк и участие в акции. Но это оказалось ошибкой!
Я купил товаров на 30 000, 15 000 и 1000 рублей. Мне дали возможность только один раз покрутить колесо. Я не нашёл в правилах ничего, что могло бы это объяснить.
Сначала я позвонил в банк. Мне сказали, что МСС-код 5300 не входит в начисление. Я посмотрел коды в правилах и не нашёл там такого кода. Во время второго звонка мне сказали, что нужно было сначала покрутить колесо, а потом ещё раз оплатить. Это просто бред! Самая нелепая отмазка и акция. Отвратительный банк с ужасной поддержкой. Если бы не скидки по «Озон Карте» на «Озон», я бы никогда ими не пользовался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оформление чарджбека за нерабочий сервис
14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...
Снятие ограничений
года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...
Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить
07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...
Ясная , быстрая консультация
7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...
Оперативное решение по дебетовой карте
Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла...
Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила...
Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и...